Devoluciones y desistimiento

Si tu pedido no es lo que esperabas, puedes devolverlo. Aquí tienes tus derechos y el procedimiento, explicados sin letra pequeña.

1. Plazo de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Este derecho no sustituye la garantía legal de conformidad de tres años, que se mantiene intacta.

2. Cómo devolver

1. Escríbenos a bamzukafiliados@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envías el producto, a ser posible en su embalaje original.
4. Al recibirlo y comprobarlo, tramitamos el reembolso.

Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca por email.

3. Reembolso

• Te devolvemos el importe íntegro del producto.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
• Lo tramitamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución o la prueba de su envío.

4. Coste de la devolución

Salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido —en cuyo caso asumimos nosotros todos los gastos—, el coste directo de la devolución corre a cargo del comprador.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Lo resolvemos sin coste para ti, con reposición o reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.

6. Formulario de desistimiento

Puedes copiar este texto y enviárnoslo por email: